צ'אט בוטים – מה זה?

היום אנו מתנהלים יותר ויותר דרך התכתבויות במגוון אפליקציות, whatsapp, facebook messenger ועוד.. כך שרק הגיוני שנתחיל להשתמש בהן על מנת לחסוך זמן בעבודה.
מה זה צ'אט בוט בכלל?
צ'אט בוט זוהי אפשרות לכתיבת "תסריטי התכתבות" מול הלקוח, כך שהלקוח יוכל ליצור עמנו קשר, ואנו, באמצעות הצ'אט בוט, נוכל לתת לו מענה מיידי בכל שעה ובכל יום.
למה עסקים זקוקים לצ'אט בוטים?
שירות לקוחות
אז בראש ובראשונה, כבעלי עסק, שירות הלקוחות חשוב לנו, ונרצה לתת ללקוחותינו מענה מידי על שאלות, כאן הצ'אט בוט נכנס לתמונה, נוכל בעזרתו לגלות לגבי הצרכים של הלקוח בפנייתו אלינו.
תקשורת אישית
כמובן שאת כל הפרטים החשובים בעסק נרשום באתר שלנו, אבל אין תחליף למענה האישי. הלקוח שואל שאלה ספציפית ומקבל את התשובה המדוייקת לשאלתו.
שיפור זמן תגובה ללקוח
היום, פייסבוק מודדים לנו את זמני המענה, כמה זמן לוקח לנו לענות ללקוח מרגע פנייתו אלינו. הצ'אט בוט עוזר לנו לענות ל100% מלקוחותינו באופן מיידי.
מענה על שאלות קבועות
בכל עסק ישנן שאלות קבועות שחוזרות על עצמן, מה שעות הפעילות? מה מיקום העסק? האם ישנם משלוחים? נוכל להעזר בצ'אט בוט על מנת לענות ללקוחות בזריזות ולחסוך שיחות טלפון.
לסיכום,
אם אתם רוצים לחסוך זמן עבודה ולתת שירות מעולה, הצ'אט בוט הוא בשבילכם.
מעוניינים לבנות צ'אט בוט לעסק שלכם?
דברו איתי 

מעניין אתכם? שתפו

שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב pinterest
שיתוף ב print
שיתוף ב email

ווהו!
איזה כיף שנרשמתם

אני ממש שמחה לראות שנרשמתם וממש בקרוב תתחילו לקבל ממני טיפים כייפים שתוכלו לעשות מהם מטעמים עם האתר שלכם

רק תעשו טובה ותבדקו שהמייל ממני התקבל :)

דילוג לתוכן